دليل رئيسي · محدّث مايو 2026
أسعار المياه في المملكة المتحدة: دليل عملي لعام 2026/27
المياه احتكار إقليمي في إنجلترا وويلز: تخدم 10 شركات مياه وصرف صحي كل منها منطقة محددة، وفقاً لحدود سلطات المياه الإقليمية التاريخية من خصخصة عام 1989. لا يمكن للعملاء تغيير المورّد — فقط طريقة الفوترة، من طريقة القيمة الخاضعة للضريبة القديمة أو إلى عداد. تخدم اسكتلندا من قِبل Scottish Water المملوكة للدولة مع رسوم مدمجة ضمن ضريبة المجلس؛ تموّل أيرلندا الشمالية المياه المنزلية من خلال نظام الضرائب دون فاتورة منفصلة. يغطي هذا الدليل الرئيسي الصورة الكاملة لعام 2025/26: طرق التسعير، متوسط الفاتورة النموذجي البالغ 473 جنيهاً، متى ننتقل إلى عداد، WaterSure للأسر المستضعفة، الصرف الصحي وصرف المياه السطحية، مراجعة PR24 من Ofwat التي تدفع زيادات الفواتير بنسبة 36% حتى عام 2030، ومسارات الشكاوى عبر CCWater وWATRS.
هيكل صناعة المياه في المملكة المتحدة
تتميز صناعة المياه في المملكة المتحدة بأربعة هياكل إقليمية مختلفة تعكس تسويات سياسية وتاريخية مختلفة. تمت خصخصة إنجلترا وويلز معاً عام 1989، مما أدى إلى إنشاء 10 شركات مياه وصرف صحي بالإضافة إلى عدد قليل من شركات المياه فقط. كل شركة هي احتكار إقليمي منظّم: لا يستطيع العملاء اختيار مورّدهم، لكن Ofwat تنظّم التسعير والأداء والاستثمار.
| الشركة | المنطقة | متوسط فاتورة 2025/26 |
|---|---|---|
| Thames Water | لندن + وادي التايمز | £480 |
| Severn Trent | الميدلاندز | £390 |
| United Utilities | شمال غرب إنجلترا | £410 |
| Yorkshire Water | يوركشاير | £430 |
| Anglian Water | شرق أنجليا | £540 |
| Southern Water | ساحل جنوب شرق إنجلترا | £510 |
| South West Water | ديفون + كورنوال | £625 |
| Wessex Water | جنوب غرب إنجلترا | £525 |
| Northumbrian Water | شمال شرق إنجلترا | £415 |
| Welsh Water (Dwr Cymru) | ويلز | £500 |
تخدم Scottish Water اسكتلندا — مملوكة للحكومة الاسكتلندية، وتعمل كمؤسسة عامة وليس كشركة خاصة، وتفرض الرسوم عبر ضريبة المجلس. لدى أيرلندا الشمالية NI Water، وهي شركة مملوكة للحكومة، مع رسوم منزلية تُموَّل حالياً من خلال Regional Rate بدلاً من فواتير مياه منفصلة. يحافظ كلا النموذجين على تكاليف منزلية قريبة بشكل عام من متوسطات إنجلترا وويلز مع تجنب الجدل السياسي حول المياه في القطاع الخاص في تلك الولايات القضائية.
القيمة الخاضعة للضريبة مقابل العداد
لدى إنجلترا وويلز نظاما فوترة متوازيان. الطريقة القديمة هي القيمة الخاضعة للضريبة (RV): تقييم عقاري من عام 1990 موروث من نظام التقييم المنزلي السابق لضريبة المجلس. لكل عقار قيمة RV (تظهر على فواتير المياه، عادة 100-600 جنيه لمنزل نموذجي) ويضربها المورّد في سعر منشور بالبنس لكل جنيه بالإضافة إلى رسم ثابت لإنتاج الفاتورة السنوية. لا يمكن تغيير قيم RV — فهي تعكس العقار كما كان عليه عام 1990، بغض النظر عن أي توسعات أو تعديلات لاحقة.
تقيس الفوترة بالعداد الاستهلاك الفعلي بالأمتار المكعبة (1م³ = 1000 لتر) وتحتسب لكل وحدة. أسعار العداد النموذجية لعام 2025/26: المياه 110-180 بنس لكل م³؛ الصرف الصحي 120-200 بنس لكل م³؛ بالإضافة إلى رسوم ثابتة تبلغ حوالي 55-90 جنيهاً سنوياً للمياه و40-70 جنيهاً سنوياً للصرف الصحي. تستهلك الأسرة المتوسطة حوالي 80-120 م³ سنوياً (فاتورة عداد تبلغ 350-500 جنيه لأسرة من 2-3 أفراد؛ 450-700 جنيه لأسرة من 4-5 أفراد).
الفرق الجوهري: فواتير RV منفصلة عن الاستهلاك — تدفع أسرة مقتصدة من شخص واحد في عقار ذي RV مرتفعة نفس ما تدفعه أسرة مسرفة في نفس العقار. تكافئ الفواتير المعدودة الاقتصاد في الاستهلاك مباشرة. بالنسبة للأسر التي يقل عدد ساكنيها عن عدد غرف النوم، يفوز العداد عادة بهامش كبير. بالنسبة للأسر التي يزيد عدد ساكنيها عن عدد غرف النوم (مثل 5 أشخاص في منزل متوسط من 3 غرف نوم)، تفوز غالباً RV. جميع المباني الجديدة في المملكة المتحدة منذ 1989 معدودة منذ البداية؛ يتم تحويل مخزون RV القديم تدريجياً من قِبل الموردين ضمن برامج القياس الشامل في المناطق المجهدة (Southern وSouth East وAnglian).
الانتقال إلى العداد
الانتقال من RV إلى الفوترة بالعداد مجاني واختياري في معظم المناطق. قدّم الطلب عبر موقع شركة المياه؛ يجرون تقييماً مكتبياً للوفورات المحتملة، ثم يحجزون زيارة مهندس مجانية للتركيب (تستغرق عادة 1-3 ساعات، دون أي إزعاج داخلي لأن العدادات تُركّب عند صمام التوقف الحدودي في الشارع).
بعد التركيب، تتلقى 12 شهراً من الفواتير المعدودة مع حساب موازٍ لما كانت ستكون عليه فاتورة RV. في أي وقت خلال تلك الفترة البالغة 12 (أو 24، حسب المورّد) شهراً، يمكنك العودة إلى فوترة RV إذا كان القياس قد جعل الأمور أسوأ — الحماية قانونية ونادراً ما تكون مطلوبة لأن التقييم قبل التحويل عادة ما يكون دقيقاً. بعد فترة التجربة يصبح العداد دائماً.
قاعدة عملية عامة لتحديد ما إذا كنت ستنتقل: احسب عدد الساكنين واقسمه على عدد غرف النوم. أقل من 1.0 (مثل شخصين في 3 غرف نوم = 0.67) يوفر دائماً تقريباً. أكثر من 1.5 (5 أشخاص في 3 غرف نوم = 1.67) يكلف أكثر دائماً تقريباً. بين 1.0 و1.5 حالة حدّية — استخدم الآلة الحاسبة المجانية عبر الإنترنت الخاصة بالمورّد قبل الالتزام. لاحظ أن عادات الاستهلاك مهمة أيضاً: قد يكون لدى أسرة من شخص واحد يستخدم دُشّاً قوياً مرتين يومياً لمدة 20 دقيقة استهلاك أعلى من أسرة من أربعة أشخاص يستخدمون دُشات سريعة.
الصرف الصحي وصرف المياه السطحية
يمثل مكوّن الصرف الصحي حوالي 55% من متوسط فاتورة المياه — تكلفة إزالة ومعالجة مياه الصرف. قد يفاجئ هذا العملاء الذين يعتقدون أن “فاتورة المياه” مخصصة أساساً للمياه المزودة. في الواقع، شبكة معالجة مياه الصرف أكثر تكلفة في التشغيل من شبكة الإمداد: فهي تغطي آلاف الأميال من الصرف الصحي تحت الأرض، ومئات محطات المعالجة، ومحطات الضخ، والمنظومة البيئية الكاملة لإزالة ومعالجة ما ينزل في البالوعة.
ينقسم رسم الصرف الصحي عادة إلى ثلاثة عناصر: الصرف الصحي القذر (الجزء الأكبر، يُقاس كنسبة 95% من استهلاك المياه للعملاء ذوي العداد — على افتراض أن معظم ما يدخل يخرج مرة أخرى)؛ صرف المياه السطحية (تكلفة إزالة مياه الأمطار من سقف وباحة عقارك إلى الصرف الصحي، تُحتسب كبند منفصل، عادة 40-60 جنيهاً سنوياً)؛ صرف الطرق (مساهمة صغيرة في صرف مياه الأمطار من الطرق العامة، غالباً ما تُدمج ضمن رسم المياه السطحية).
يمكن للأسر التي تصرّف مياه الأمطار بالكامل إلى حفرة امتصاص، أو نظام تجميع مياه الأمطار، أو مباشرة إلى مجرى مائي بدلاً من الصرف الصحي، أن تتقدم بطلب لاسترداد صرف المياه السطحية، عادة بقيمة 25-60 جنيهاً سنوياً. الاسترداد ليس تلقائياً — يجب أن تقدم طلباً مع أدلة (صور، مخططات، أو تأكيد من مساح). العقارات المنفصلة في المناطق الريفية هي المستفيد النموذجي؛ عادة ما تصرّف المنازل شبه المنفصلة في المناطق الحضرية إلى الصرف الصحي العام ولا يمكنها المطالبة.
WaterSure والقدرة على تحمل التكاليف
WaterSure هو برنامج قانوني للقدرة على تحمل التكاليف يحدد سقفاً لفواتير المياه للأسر المستضعفة على عداد. يجب استيفاء ثلاثة شروط: أن يكون لدى الأسرة عداد مياه (أو أن تكون على قائمة انتظار المورّد للحصول عليه)؛ أن يتلقى فرد واحد على الأقل في الأسرة إعانة مؤهِّلة تعتمد على الدخل (Universal Credit، Income Support، Pension Credit، JSA، ESA، Housing Benefit، Tax Credits)؛ وإما وجود ثلاثة أطفال معالين أو أكثر في الأسرة، أو وجود شخص لديه حالة طبية تتطلب استخداماً مرتفعاً بشكل غير عادي للمياه (سلس البول، الإكزيما الشديدة، غسيل الكلى، التهاب القولون التقرحي، إلخ).
يُحدد السقف عند متوسط فاتورة الأسرة في منطقة المورّد لتلك السنة (عادة 400-500 جنيه)، بحيث لا يدفع العميل أكثر من ذلك المتوسط بغض النظر عن الاستهلاك. تعود الفائدة بشكل كبير على الأسر الكبيرة التي تعتمد على الإعانات والتي كانت ستُعاقَب بخلاف ذلك بسبب القياس. قدّم الطلب مباشرة إلى شركة المياه الخاصة بك مع أدلة على الإعانة المؤهِّلة والظروف الأسرية أو الطبية. يسري السقف لمدة 12 شهراً ويجب إعادة تقديم الطلب سنوياً.
بالإضافة إلى WaterSure، تدير كل شركة مياه برامجها الخاصة للقدرة على تحمل التكاليف — تختلف الأسماء حسب المنطقة (HelpU في Welsh Water، Assist في South West Water، LITE في Anglian، إلخ) — وتقدم خصومات على التعرفة بنسبة 50-90% للعملاء ذوي الدخل المنخفض دون عتبات دخل محددة. هذه البرامج ليست قانونية إلزامية لكنها تُموَّل من رسم صغير على فواتير العملاء الآخرين. قدّم الطلب عبر المورّد الخاص بك إذا كان الدخل محدوداً.
اسكتلندا — دمج ضمن ضريبة المجلس
Scottish Water مملوكة للحكومة الاسكتلندية وتعمل كمؤسسة عامة عبر اسكتلندا بأكملها. لا توجد فاتورة مياه منفصلة: تُدمج رسوم المياه والصرف الصحي ضمن فاتورة ضريبة المجلس، تجمعها السلطة المحلية نيابة عن Scottish Water، ثم تُحوَّل إلى Scottish Water كحصة مقتطعة.
رسوم المياه والصرف الصحي لعام 2025/26 حسب فئة ضريبة المجلس تقريباً: الفئة A £315؛ الفئة B £367؛ الفئة C £420؛ الفئة D £475؛ الفئة E £580؛ الفئة F £685؛ الفئة G £790؛ الفئة H £950. يمثل مكوّن المياه حوالي 41% من الإجمالي، والصرف الصحي حوالي 59% — مشابه بشكل عام للتقسيم في إنجلترا وويلز. تظهر الفواتير كبنود منفصلة على فاتورة ضريبة المجلس (رسم خدمة المياه ورسم خدمة مياه الصرف).
القياس متاح عند التقدم بطلب إلى Scottish Water — لا توجد تكلفة للتركيب ويدفع العملاء ذوو العداد لكل متر مكعب بدلاً من الرسم الثابت المبني على فئة ضريبة المجلس. الإقبال منخفض (أقل من 5% من الأسر الاسكتلندية) لأن الرسم القائم على الفئات تنافسي للمستخدمين النموذجيين. تُقدَّم مساعدة القدرة على تحمل التكاليف من خلال Council Tax Reduction (برنامج واحد يغطي كلاً من ضريبة المجلس ورسوم المياه) للأسر ذات الدخل المنخفض.
أيرلندا الشمالية — التمويل عبر الضرائب
تُموَّل المياه المنزلية في أيرلندا الشمالية حالياً من خلال الضرائب العامة بدلاً من فواتير منفصلة. تتلقى NI Water — شركة مملوكة للحكومة — دعماً من الحكومة التنفيذية لأيرلندا الشمالية يغطي تكلفة توفير المياه والصرف الصحي المنزلي. لا تدفع الأسر أي شيء منفصل وبدلاً من ذلك تموّل الخدمة عبر مكوّن Regional Rate ضمن فاتورة الضرائب المنزلية (المكافئ لضريبة المجلس في أيرلندا الشمالية).
التاريخ السياسي: عندما أُعيد تنظيم المياه عام 2007، اقترحت الحكومة التنفيذية آنذاك إدخال رسوم مياه منفصلة على غرار نموذج إنجلترا وويلز. كانت المعارضة الشعبية شديدة وعلّقت الحكومات المتعاقبة إدخال الرسوم. النتيجة أن الأسر في أيرلندا الشمالية تبدو وكأنها تتمتع “بمياه مجانية” من الناحية النقدية، رغم أن التكلفة تُسترد من خلال نظام الضرائب. يُراجَع هذا الترتيب بانتظام ويمكن أن يتغير.
يدفع عملاء الأعمال وغير المنزليين في أيرلندا الشمالية رسوم مياه بالعداد لـ NI Water مباشرة — لا يوجد دعم للاستخدام التجاري. البنية التحتية للقياس والفوترة موجودة؛ القرار السياسي يتعلق بما إذا كان ينبغي تفعيل الفوترة المنزلية. يجب على العملاء متابعة نشاط المشاورات من خلال وزارة البنية التحتية لأي تغيير في السياسة.
PR24 وزيادات الأسعار 2025-30
تجري Ofwat مراجعة أسعار كل خمس سنوات تحدد ضوابط الأسعار لكل شركة مياه. PR24 — التي نُشرت في صورتها النهائية في ديسمبر 2024 — تحدد الأسعار للفترة التنظيمية 2025-2030. النتيجة الرئيسية: ارتفاع متوسط الفواتير في إنجلترا وويلز بنسبة 36% بالقيمة الحقيقية على مدى السنوات الخمس، بزيادة حوالي 157 جنيهاً لكل أسرة نموذجية، لتمويل استثمار بقيمة 104 مليارات جنيه في:
تقليل فيضانات الصرف الصحي في الأنهار والبحار (المحرك السياسي المركزي للتسوية، استجابة للغضب العام من حوادث التلوث)؛ بناء خزانات جديدة وتوسيع القائمة منها (أول خزانات جديدة كبرى في إنجلترا منذ أكثر من 30 عاماً)؛ ترقية معالجة مياه الصرف لتلبية معايير بيئية أكثر صرامة؛ استبدال شبكات الإمداد القديمة ذات معدلات التسرب المرتفعة؛ تحسين المرونة ضد الجفاف والفيضانات؛ الاستثمار في الإمداد لنمو السكان.
تتفاوت الزيادات بشكل كبير بين الشركات بناءً على الحاجة المحلية وتسوية PR24 الخاصة بكل شركة. يواجه عملاء Southern Water أكبر زيادة بحوالي 50%؛ عملاء Thames Water حوالي 40%؛ عملاء Severn Trent وUnited Utilities حوالي 25%. تُدرج الزيادات عموماً على مدى السنوات الخمس — ستزيد معظم الفواتير تدريجياً بدلاً من القفز في السنة الأولى. تحقق دائماً من إشعار الأسعار السنوي لموردك الفردي لمعرفة التغيير من سنة لأخرى.
بالنسبة للأسر القلقة بشأن القدرة على تحمل التكاليف، فإن سقف WaterSure وبرامج القدرة على تحمل التكاليف الخاصة بالمورّد تعني أن العملاء ذوي الدخل المنخفض محميون إلى حد كبير من الزيادات. ستشهد الأسر ذات الدخل الأعلى على الفواتير المعدودة الزيادات بالكامل وقد تختار الاستثمار في التركيبات الموفرة للمياه (صنابير مهوّاة، رؤوس دُش منخفضة التدفق، مراحيض ذات سحب مزدوج) وتجميع مياه الأمطار للتخفيف.
الشكاوى وCCWater
تتكون عملية الشكاوى من ثلاث مستويات تصعيد. المستوى 1: عملية الشكاوى الرسمية لشركة المياه الخاصة بك. يجب على الشركة الإقرار بشكوى مكتوبة خلال 5 أيام عمل وتقديم رد نهائي خلال 8 أسابيع. تُحل معظم المشكلات في هذه المرحلة — انقطاعات الإمداد، أخطاء الفوترة، أضرار التسرب، المواعيد الفائتة. يُدفع التعويض عادة بموجب برنامج Ofwat للمعايير المضمونة (25 جنيهاً لكل موعد فائت، 25 جنيهاً لكل يوم انقطاع في الإمداد يتجاوز 12 ساعة، إلخ).
المستوى 2: Consumer Council for Water (CCWater) عبر ccwater.org.uk — الهيئة الاستهلاكية القانونية المستقلة للمياه. تحقق CCWater في الشكاوى غير المحلولة من قِبل الشركة، ويمكنها التوسط، وتنشر جداول ترتيب سنوية تقارن أداء شكاوى الموردين. الخدمة مجانية. تتعامل CCWater مع حوالي 11,000 حالة شكوى سنوياً وتحل حوالي 70% منها دون تصعيد إلى التحكيم الرسمي.
المستوى 3: Water Redress Scheme (WATRS) عبر watrs.org — نظام حل نزاعات بديل مستقل يمكنه إصدار قرارات ملزمة ضد شركات المياه تصل إلى 20,000 جنيه. استخدم WATRS للنزاعات غير المحلولة بعد تدخل CCWater، خاصة بالنسبة لأضرار فيضانات الصرف الصحي، أضرار العقارات من إخفاقات الإمداد، أو مشكلات جودة الخدمة المستمرة. الخدمة مجانية للمستهلكين؛ تدفع شركات المياه التكاليف.